Genom att se till att ert Customer Success har rätt information vid rätt tidpunkt, kan drastiskt förbättra er kundnöjdhet och chansen till återkommande köp. Genom att implementera rätt analytisk infrastruktur så kan vi möjliggöra datadriven Customer Success.
Hantera initiala och löpande SLAs, och säkra upp så att rätt personer blir notifierade vid eventuellt utvecklande av SLAn.
Förutspå utmaningar genom prediktiv analys; eskaleringar, returer, och mer. Hantera utmaningarna innan de har skett.
Vem kommer att behövas när, och var? Förutspå personal och resursanvändning för att optimera er affär.
Rapporterar om utmaningar efter att de skett istället för att proaktivt arbeta för att stoppa dem.
Att sätta upp komplexa och kostsamma rapporter som kombinerar tjänstehanterings data och annan data.
Låt oss hjälpa er med att göra er Customer Success analys och datadriven!
Kontakta oss