Data och Customer success

• Customer health & churn-analys 

Hantera initiala och löpande SLAs, och säkra upp så att rätt personer blir notifierade vid eventuellt utvecklande av SLAn. 

• Proaktiv support/Service analys 

Förutspå utmaningar genom prediktiv analys; eskaleringar, returer, och mer. Hantera utmaningarna innan de har skett. 

• Personal och Resursanalys 

Vem kommer att behövas när, och var? Förutspå personal och resursanvändning för att optimera er affär. 

• Reagerar istället för att agera 

Rapporterar om utmaningar efter att de skett istället för att proaktivt arbeta för att stoppa dem.

• Svårt att använda pågrund utav för hög komplexitet. 

Att sätta upp komplexa och kostsamma rapporter som kombinerar tjänstehanterings data och annan data.