Genom att se till att ditt Customer Success-team har rätt information vid rätt tidpunkt kan drastiskt förbättra din kundnöjdhet och NPS. Genom att implementera rätt analytisk infrastruktur kan vi bygga grunden för en datadriven kundframgång.
Hantera initiala och löpande SLAs, och säkra upp så att rätt personer blir notifierade vid eventuellt utvecklande av SLAn.
Förutspå utmaningar genom prediktiv analys; eskaleringar, returer, och mer. Hantera utmaningarna innan de har skett.
Vem kommer att behövas när, och var? Förutspå personal och resursanvändning för att optimera er affär.
Rapporterar om utmaningar efter att de skett istället för att proaktivt arbeta för att stoppa dem.
Att sätta upp komplexa och kostsamma rapporter som kombinerar tjänstehanterings data och annan data.
Vi kan erbjuda förstudier, datasjö, datalager, datamarts, datastyrning, avancerad analytics och affärsstrategi.
Kontakta oss